1. Présentation
SurfExplore propose des expériences de surf en petit groupe, incluant accompagnement et accès à des spots naturels.
Les prestations sont organisées par Damien Blondeau, moniteur diplômé d’État (BPJEPS Surf).
2. Réservation
Toute réservation est confirmée après validation (email, message ou plateforme) et réception du paiement.
La réservation implique l’acceptation des présentes conditions.
SurfExplore se réserve le droit de refuser une réservation si les conditions ne permettent pas d’assurer la sécurité ou la qualité de l’expérience.
3. Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le paiement s’effectue via les moyens proposés lors de la réservation et doit être réalisé avant la prestation, sauf accord particulier.
4. Annulation
Annulation par le client • Plus de 7 jours avant : remboursement intégral • Entre 7 jours et 48h : montant conservé • Moins de 48h : prestation due
Annulation par SurfExplore
En cas de conditions météorologiques ou océaniques défavorables, ou pour toute raison liée à la sécurité, la prestation pourra être reportée ou remboursée.
5. Conditions de participation
Les participants doivent : • être en bonne condition physique • savoir nager • ne présenter aucune contre-indication à la pratique
Ils s’engagent à respecter les consignes données pendant l’activité.
6. Encadrement et sécurité
Les activités peuvent se dérouler sur des sites naturels, parfois non surveillés.
Elles sont encadrées par un moniteur diplômé d’État, avec une adaptation constante aux conditions et au niveau des participants.
7. Mise à disposition de matériel
Afin d’accéder aux lieux de pratique, du matériel (notamment vélos) peut être mis à disposition à titre gratuit.
Cette mise à disposition ne constitue ni une activité encadrée spécifique ni une prestation de location.
Chaque participant reste responsable de son utilisation du matériel et s’engage à adopter un comportement prudent.
8. Responsabilité
Les activités proposées se déroulent en milieu naturel et comportent des risques inhérents.
SurfExplore dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle.
La responsabilité de SurfExplore ne pourra être engagée en cas d’accident résultant : • du non-respect des consignes • d’un comportement inadapté • ou d’un événement imprévisible
9. Retard et absence
Les participants sont tenus de se présenter à l’heure convenue.
Au-delà de 15 minutes de retard, la prestation pourra débuter sans les participants retardataires, sans possibilité de remboursement.
En cas d’absence sans préavis, la prestation est due.
10. Assurance
Il est recommandé aux participants de disposer d’une assurance responsabilité civile personnelle couvrant la pratique des activités sportives.
11. Droit à l’image
Des photos et vidéos peuvent être réalisées durant les prestations et partagées avec les participants.
Sauf opposition explicite, SurfExplore se réserve le droit d’utiliser ces contenus à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux).
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le litige relève du droit français.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
À ce jour, SurfExplore n’a pas encore désigné de médiateur. Le client peut toutefois se rendre sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services d’activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
En conséquence, toute réservation d’une prestation SurfExplore à date fixée ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation.